多种联系方式一览
无论您是玩家需要举报问题服务器、咨询开服信息，还是开服商希望提交收录申请，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（推荐，附截图与服务器名称）
- 在线客服：客户端内"我的—在线客服"，服务时间 09:00—23:00
- 举报专线：400-000-0000（占位号码，工作日 10:00—18:00）
- 玩家社区：客户端"社区—反馈专区"，支持公开讨论与互助
开服商合作与收录申请
- 商务邮箱：[email protected]
- 商务QQ：000000000（占位，请以邮件为准）
- 申请材料：服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、充值比例、官网或登录器下载地址
- 审核周期：提交后 1—2 个工作日，审核结果通过邮件回复
其他事务
- 版权与侵权投诉：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
- 媒体与内容合作：[email protected]
- 通信地址：中国·某省某市某区某路000号（占位地址，仅用于信件往来）
工作时间与服务承诺
我们的常规服务时间为每日 09:00—23:00（北京时间），全年无休。开服表编辑团队在 09:00、14:00、20:00 三个时间点进行集中更新，因此这三个时段前后客服响应可能略有延迟，敬请谅解。非服务时间提交的举报与申请，将在次日 10:00 前完成首次处理。
服务承诺如下：
- 举报响应：收到有效举报后 24 小时内完成初步核实，48 小时内给出处理结果（下架、警告或驳回）。
- 收录审核：开服商提交申请后 1—2 个工作日内完成审核，通过后 6 小时内上线开服表。
- 邮件回复：所有邮件咨询在 1 个工作日内回复，复杂问题不超过 3 个工作日。
- 数据更正：若开服信息有误（时间、版本、比例等），核实后 2 小时内更正。
- 紧急处理：涉及充值诈骗、恶意封号、服务器跑路等严重问题，开通绿色通道，优先处理。
提示：为提高处理效率，举报时请务必提供服务器完整名称、开服日期、问题描述与相关截图。信息不全的举报可能需要多次沟通，处理时间会相应延长。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器举报与下架 | 内容审核组 | [email protected] | 24—48小时 |
| 开服商收录申请 | 商务合作组 | [email protected] | 1—2个工作日 |
| 开服信息更正 | 内容编辑组 | [email protected] | 2小时 |
| 客户端使用问题 | 技术支持组 | 客户端在线客服 | 即时—12小时 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 7个工作日 |
| 版权侵权投诉 | 法务对接组 | [email protected] | 3个工作日 |
| 媒体与内容合作 | 市场运营组 | [email protected] | 2个工作日 |
若您不确定问题归属哪个部门，可统一发送至 [email protected]，我们会内部转交并回复。请勿向多个邮箱重复发送同一问题，以免造成工单重复、延长处理时间。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的服务器，怎么提交？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、线路、充值比例与登录器下载地址发送至 [email protected]。若为玩家推荐（非开服商），也可发送至 [email protected]，我们会在核实后决定是否收录。
Q2：举报服务器后多久能看到结果？
一般 24—48 小时内处理完毕。处理结果分为三种：情况属实予以下架并列入黑名单；部分属实给予警告并要求整改；证据不足驳回并说明原因。您可通过原邮件追问处理进度。
Q3：为什么我提交的服务器没有被收录？
常见原因包括：服务器稳定率低于85%、存在虚假宣传记录、涉及赌博或外挂销售、提交信息不完整、同一服务器重复提交等。具体原因我们会通过邮件说明。
Q4：能否通过电话直接联系客服？
目前电话专线主要处理紧急举报与商务事务，工作时间为工作日 10:00—18:00。日常咨询建议优先使用邮箱或客户端在线客服，响应更快且便于留存记录。
Q5：我的个人信息会被如何使用？
您通过邮件或客服提交的信息仅用于处理对应事务，不会用于营销推广，也不会出售给第三方。详见本站《隐私说明》页面。